Geplaatst door Er zijn een hoop goksites welke al jarenlang bestaan. Er zitten zelfs aanbieders tussen die meer dan een decennium open zijn voor het gokkend publiek en daarmee zou je verwachten dat ze nog veel langer blijven hangen. Maar aan alles komt een eind. Het zal niet de eerste keer zijn dat een online casino zijn duren sluit, om wat voor reden dan ook. Zo hebben we een behoorlijk aantal websites kopje onder zien gaan door financiële problemen, of vanwege gedonder met de overheid. Denk bijvoorbeeld aan de Nederlandse casino’s welke plotseling hun deuren moesten sluiten als gevolg van nieuwe regelgeving van de Kansspelautoriteit. Daarnaast kan het ook gebeuren dat een bepaald online casino wordt opgeheven om strategische redenen van het moederbedrijf, of omdat het domein beter geschikt is voor een andere soort website. Maar ongeacht de reden, het is voor de spelers natuurlijk nooit leuk wanneer een online casino sluit. Om te beginnen heb je daar een account waar mogelijk nog geld op staat. Verder heb je mogelijk een bepaald VIP niveau opgebouwd, waar normaal gezegd regelmatige extraatjes tegenover staan. En daarnaast ben je met de tijd vertrouwd geraakt met de werking van betreffende website, het spellenaanbod en ga zo maar door. En dat alles verdwijnt dus zomaar in een keer!
Wat gebeurt er met mijn geld?
Op het moment dat het bekend wordt dat een online casino zijn deuren gaat sluiten dan wordt deze informatie meestal van tevoren met de spelers gedeeld. Dat betekent dat je in de meeste gevallen de juiste voorbereidingen kunt treffen, zoals bijvoorbeeld het geld dat op je account staat laten uitbetalen en ga zo maar door. Maar het is natuurlijk ook mogelijk dat je toevallig net even op vakantie was, of dat het casino heeft besloten om zonder waarschuwing de boel op slot te gooien. In dat geval sta ja dus opeens voor een gesloten deur en dat is niet zo fijn! Het is vooral niet leuk wanneer er nog geld op je account stond. Is dat dan opeens verdwenen? Als dit een behoorlijk online casino met een betrouwbare achtergrond betreft dan hoef je je daar eigenlijk niet zo’n zorgen om te maken. Die maken meestal deel uit van een groot achterliggend moederbedrijf, wat betekent je voldoende mogelijkheden krijgt om resterende gelden naar je bankrekening te laten uitbetalen.
Waar moet ik nu gaan spelen?
Hopelijk heb je het geld dat op je account stond naar je bankrekening laten uitbetalen, maar waar moet je nu gaan spelen? Ben je nu helemaal klaar met online gokken, of ga je een ander online casino vinden waar je voortaan je geluk op de proef kunt stellen? Het probleem is dat die websites allemaal anders in elkaar steken en dat betekent dat je zult moeten wennen aan een compleet nieuwe navigatie. Het zal ongetwijfeld minder makkelijk worden om je favoriete spellen direct te vinden, het bonusprogramma steekt ongetwijfeld anders in elkaar en daarnaast kan het zijn dat er andere voorwaarden worden gebruikt wanneer het aankomt op promotie acties. Maar het kan natuurlijk zo zijn dat een online casino sluit, terwijl er nog verschillende aanbieders van dezelfde eigenaar open blijven. Dat betekent dat er meerdere online casino’s beschikbaar blijven, welke in principe hetzelfde werken als de website waar jij aan gewend was! Als dat inderdaad zo is dan kan je dus gewoon bij een van die goksites een account aanmaken en verder gaan waar je gebleven was!
Wat als ik nog vragen heb?
Wanneer een online casino sluit dan lijkt het natuurlijk einde oefening. De website is gesloten en er kan niet meer gespeeld worden, dus er kan verder geen contact meer met ze worden opgenomen… Toch? Dat kan natuurlijk zo zijn wanneer een reeds onbetrouwbaar plotseling zijn deuren sluit. Maar zo lang we het hebben over een online casino met een goede reputatie en een behoorlijke achtergrond dan zal dat alles wel meevallen. Doorgaans kan je nog een tijdje contact blijven opnemen met de klantenservice, dus als je nog aanvullende vragen hebt dan kan je die nog gewoon blijven stellen. Daarmee zal het achterliggende bedrijf gewoon blijven zorgen voor complete transparantie, wat betekent dat jij als speler op een nette manier wordt behandeld. Zelfs wanneer je niet langer bij het betreffende online casino kunt spelen! De manieren waarop je contact kunt opnemen zullen overigens niet anders zijn dan voorheen. Dat betekent dat de email, live chat en telefoonlijn nog gewoon tot je beschikking zullen staan. En dat is een stuk netter dan wat we soms zien van andere soorten bedrijven en websites die besluiten om hun diensten niet langer aan te bieden aan de consument!